편의점업계, 상품 탐색부터 추천까지 AI로…대고객 서비스 고도화

ETNews (KR)September 9, 2026ko

편의점 업계가 대고객 인공지능(AI) 서비스를 고도화하며 AI 커머스를 강화한다. 가맹점주 운영 효율화에서 나아가 개인화 상품 추천 등 대고객 서비스로 AI 활용 범위가 확장되는 추세다. 9일 유통업계에 따르면 세븐일레븐·CU·GS25 등 편의점 3사는 인공지능(AI) 서비스를 고도화하고 있다. 세븐일레븐은 자체 애플리케이션(앱) 세븐앱 내 AI 챗봇 '치릴릴' 고도화 계획을 마련했다. 기존 단순 정보 탐색 및 안내 기능에 상황별 상품 추천 기

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