빅테크 AI, 먹통 돼도 보상규정 없다

ETNews (KR)September 15, 2026ko

오픈AI와 앤트로픽이 제공하는 생성형 인공지능(AI) 서비스에서 30분 이상 지속된 장애가 지난 3개월간 40여건에 달한 것으로 확인됐다. 업무·일상생활에서 생성형 AI 서비스가 널리 활용됨에도 이용약관상 개인사용자를 위한 장애 보상 정책은 미비해 개선이 요구된다. 15일 전자신문이 각 사 공식 사이트에 공지된 최근 3개월(6~8월) 간 장애 사실을 분석한 결과, 국내에서 높은 이용률을 기록 중인 챗GPT·클로드·제미나이 등 3개 빅테크 AI

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