올리브영, '뷰티 컨설턴트'로 차별화…상품 추천 넘어 매장 경험 승부수

ETNews (KR)October 18, 2026ko

CJ올리브영이 상품 큐레이션을 넘어 뷰티 전문 인력인 '뷰티 컨설턴트'를 통해 매장 경쟁력을 강화한다. 온라인에서 인공지능(AI)을 활용한 맞춤형 상품 추천이 고도화하는 가운데, 오프라인에서는 피부 진단과 메이크업 컨설팅 등 인력 전문성을 앞세워 차별화된 고객 경험을 제공한다는 전략이다. 18일 업계에 따르면 올리브영은 희망하는 직원들을 뷰티 컨설턴트로 지속 육성하고 역할도 확대한다. 뷰티 컨설턴트는 고객 피부 상태와 취향을 분석해 개인별 솔루

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